KAB. BEKASI, || Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Cabangbungin terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu layanan kesehatan melalui inovasi Sidomu (Sistem Dokumentasi Mutu).
Sidomu merupakan sistem pelaporan mutu berbasis web yang dikembangkan secara internal oleh Komite Mutu RSUD Cabangbungin. Inovasi ini hadir untuk menciptakan sistem dokumentasi yang terpadu, efektif, dan mudah diakses.
Inovasi ini digagas oleh drg. Yunita Ambarwati, yang terinspirasi dari permasalahan sebelumnya di mana informasi terkait keluhan pasien, insiden pelayanan, dan kecelakaan kerja belum terdokumentasi serta terintegrasi secara efektif.
“Inovasi ini menjadi jawaban dari permasalahan yang selama ini ada. Sekarang, semua laporan terdokumentasi dengan baik dalam satu sistem (one system) sebagai arsip digital RSUD Cabangbungin,” ujar drg. Yunita Ambarwati pada Selasa (10/06/2025).
Ia menjelaskan bahwa dengan adanya Sidomu, setiap keluhan pasien dapat langsung diketahui dan ditindaklanjuti. “Misalnya, jika ada laporan keluhan masuk, wajib ditindaklanjuti dalam waktu 1×24 jam. Laporan bisa masuk melalui WhatsApp dan langsung ditangani. Sejak sistem ini diterapkan, jumlah pasien meningkat dan pendapatan rumah sakit pun ikut naik,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Yunita memaparkan bahwa implementasi Sidomu telah dilakukan secara efektif sejak awal tahun 2023. Semua laporan dikumpulkan dalam satu sistem berbasis Google Sites dengan tampilan yang sederhana dan mudah dioperasikan oleh seluruh unit. Laporan insiden atau keluhan dapat diinput menggunakan barcode oleh petugas dengan latar belakang pendidikan yang beragam.
“Dalam implementasinya, seluruh unit terlibat, mulai dari Customer Service (CS) hingga unit pelayanan lainnya,” jelasnya.
Menurutnya, penerapan Sidomu sejak awal 2023 telah menunjukkan tren positif. Peningkatan jumlah pasien dan pendapatan rumah sakit menjadi indikator keberhasilan implementasi sistem ini. “Data menunjukkan tren peningkatan yang signifikan dari tahun 2023, 2024, hingga 2025 ini,” imbuhnya.
Dalam proses akreditasi, Sidomu juga memberikan kemudahan. Semua dokumen telah terdigitalisasi sehingga pencarian data menjadi lebih cepat dan efisien. “Dulu saat akreditasi, banyak dokumen tercecer dan sulit ditemukan. Sekarang, surveyor cukup membuka data melalui komputer karena semuanya sudah terdokumentasi dengan rapi,” terangnya.
Selain itu, Sidomu juga meningkatkan kesadaran seluruh pegawai akan pentingnya pelaporan mutu dan insiden. “Sekarang pegawai tidak ragu melapor karena sudah ada sistem dan alur yang jelas. Laporan tidak lagi berhenti di kepala unit, tetapi langsung masuk ke sistem pusat,” tambahnya.
Ke depan, Sidomu akan terus dikembangkan agar semakin user-friendly, mendukung program Zona Integritas, termasuk integrasi dengan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), SOP, Surat Keputusan (SK), dan berbagai data penting lainnya dalam satu sistem.
Sebagai penggagas inovasi ini, drg. Yunita Ambarwati—yang kini berusia 32 tahun—terpilih sebagai peserta kategori Future Leader dan siap mewakili RSUD Cabangbungin dalam ajang PNS Berprestasi tingkat Provinsi Jawa Barat dari kategori fungsional, yang diselenggarakan oleh BKD Jawa Barat.
Ia menyebutkan bahwa Sidomu telah meraih peringkat ke-3 terbaik dalam Lomba Inovasi Perangkat Daerah tingkat Kabupaten Bekasi. Dengan segala persiapan, ia berharap dapat kembali mengukir prestasi di tingkat provinsi dan membawa nama baik RSUD Cabangbungin serta Kabupaten Bekasi.
“Alhamdulillah, berkat dukungan dan arahan dari Ibu Direktur, dr. Erni Herdiani, yang selalu mendorong kami untuk aktif mengikuti berbagai kompetisi inovasi, saya bisa ikut serta dalam ajang ini. Harapannya, Sidomu bisa semakin dikenal luas dan membuktikan bahwa kita tidak perlu aplikasi mahal dan rumit untuk menciptakan layanan yang efektif,” tandasnya.
(Dede Bustomi)
