KUPANG, || Pemerintah Kota Kupang terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik, termasuk di bidang kesehatan. Salah satunya melalui pemanfaatan teknologi digital di Puskesmas Naioni untuk memperluas akses layanan bagi masyarakat.
Sejak November 2025, Puskesmas Naioni telah menggunakan aplikasi Nacya sebagai bagian dari program Konsultasi Sehat. Inovasi tersebut ditujukan untuk memudahkan masyarakat di wilayah Kecamatan Alak, khususnya warga Kelurahan Naioni, Manulai dan Batuplat, dalam memperoleh informasi serta menyampaikan keluhan kesehatan.
Kepala Puskesmas Naioni, Feri Jelalu, SKM, mengatakan penggunaan aplikasi tersebut cukup sederhana dan dapat diakses masyarakat melalui telepon seluler Android.
“Penggunaan aplikasi ini sangat sederhana karena semua orang bisa mengakses.
Masyarakat cukup melakukan scan barcode yang tersedia di Puskesmas menggunakan HP Android, kemudian bisa mendapatkan informasi maupun menyampaikan keluhan yang dirasakan,” kata Feri Jelalu via telepon.
Menurutnya, laporan atau pertanyaan yang masuk melalui aplikasi akan langsung mendapat respons dari petugas kesehatan sesuai bidang tugas masing-masing.
Tak hanya informasi mengenai pelayanan kesehatan, masyarakat juga dapat memperoleh informasi terkait berbagai layanan publik lainnya melalui aplikasi tersebut, antara lain informasi mengenai depo air, rumah makan dan layanan yang berkaitan dengan kebutuhan masyarakat.
Feri menjelaskan, penerapan Nacya juga membantu Puskesmas Naioni dalam memantau kebutuhan masyarakat, mengingat wilayah kerja puskesmas tersebut cukup luas.
“Dengan aplikasi ini kami bisa mengetahui secara langsung kebutuhan atau keluhan masyarakat yang menggunakan aplikasi,” ujarnya.
Bagi masyarakat yang belum memiliki atau menggunakan HP Android, Puskesmas Naioni menyediakan alternatif pelayanan dengan menyebarkan nomor kontak tenaga kesehatan maupun petugas puskesmas di kelurahan-kelurahan yang menjadi wilayah kerja Puskesmas Naioni.
Saat ini, Puskesmas Naioni didukung 75 tenaga yang terdiri atas 60 ASN, 10 tenaga P3K dan lima karyawan magang.
Tenaga tersebut berasal dari berbagai bidang, mulai dari dokter, bidan, tenaga sanitasi, tenaga kesehatan, asisten apoteker hingga tenaga administrasi.
Feri menegaskan, pemanfaatan aplikasi Nacya tidak hanya ditujukan kepada masyarakat, tetapi juga menjadi bagian dari pola kerja internal Puskesmas Naioni.
“Semua tenaga kesehatan yang bertugas di Puskesmas Naioni, mulai dari dokter sampai tenaga administrasi, wajib menggunakan aplikasi Nacya di HP masing-masing,” tegasnya.
Pemanfaatan teknologi tersebut diharapkan dapat mempercepat komunikasi antara masyarakat dan petugas sekaligus mendukung upaya Pemerintah Kota Kupang menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih mudah dijangkau masyarakat.
(Desy)
