KUPANG, NTT, || Wakil Menteri Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia, Purwadi Arianto, memberikan apresiasi terhadap kesiapan pelayanan publik di lingkungan Polda NTT saat melakukan kunjungan kerja ke Mapolda NTT di Kota Kupang, Rabu (13/5/2026).
Kunjungan tersebut disambut langsung Kapolda NTT, Rudi Darmoko, bersama jajaran pejabat utama Polda NTT. Dalam agenda tersebut, Wamen PAN-RB RI meninjau langsung kesiapan pelayanan publik berbasis teknologi, khususnya layanan darurat Call Center 110 yang menjadi salah satu ujung tombak pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
Didampingi Kapolda NTT dan Karoops Polda NTT, Purwadi Arianto meninjau Ruang Command Center 110 Polda NTT untuk melihat kesiapan perangkat, sistem jaringan, hingga mekanisme respons cepat terhadap laporan masyarakat di wilayah hukum Polda NTT.
Dalam pemaparannya, Karoops Polda NTT menjelaskan bahwa layanan 110 telah terintegrasi hingga tingkat satuan wilayah dan didukung pola penanganan laporan masyarakat secara cepat, profesional, serta terukur.
Kabidhumas Polda NTT, Henry Novika Chandra, mengatakan Wamen PAN-RB RI memberikan penilaian positif terhadap upaya Polda NTT dalam membangun sistem pelayanan publik yang modern dan responsif.
“Bapak Wamen PAN-RB RI mengapresiasi kesiapan layanan publik Polda NTT, khususnya Command Center 110 yang dinilai sudah berjalan baik dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat,” ujar Kombes Pol Henry Novika Chandra mewakili Kapolda NTT.
Menurutnya, Wamen PAN-RB RI juga menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan ketulusan, kecepatan, serta sikap humanis dalam melayani masyarakat.
“Beliau menekankan bahwa pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan dengan tulus tanpa mengharapkan imbalan apa pun. Respons cepat terhadap setiap laporan masyarakat juga sangat penting untuk meningkatkan kepercayaan publik kepada Polri,” lanjutnya.
Di sisi lain, kunjungan tersebut juga menjadi bagian dari penguatan reformasi birokrasi di tubuh Polri, terutama dalam membangun pelayanan publik yang transparan, mudah diakses, dan berbasis teknologi informasi.
Wamen PAN-RB RI menilai langkah yang dilakukan Polda NTT sejalan dengan semangat reformasi birokrasi nasional yang menuntut pelayanan publik semakin cepat, efektif, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sementara itu, Kapolda NTT Irjen Pol Rudi Darmoko disebut terus mendorong seluruh jajaran agar menghadirkan pelayanan kepolisian yang profesional, responsif, dan humanis sebagai bentuk nyata kehadiran Polri di tengah masyarakat.
“Kunjungan ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Polda NTT untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik serta menjaga kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang responsif dan penuh kepedulian,” tutup Kabidhumas.
Kegiatan kunjungan berlangsung hangat dan penuh dialog konstruktif terkait penguatan reformasi birokrasi serta peningkatan kualitas pelayanan publik di wilayah Nusa Tenggara Timur.
(Ms)
