KUPANG, || Suasana penuh makna mewarnai Anniversary ke-17 Perumda Air Minum Kota Kupang yang digelar pada Kamis malam, 16 April 2026. Mengusung tema “17 Tahun Mengalirkan Harapan”, momen ini menjadi refleksi perjalanan panjang sekaligus komitmen menghadirkan layanan air bersih bagi masyarakat.
Kegiatan tersebut dihadiri Wakil Wali Kota Kupang Serena Cosgrova Francis, jajaran pemerintah, serta anggota DPRD provinsi dan kota. Dalam kesempatan itu, sejumlah program strategis turut diluncurkan, seperti forum pelanggan dan program berbagi air gratis sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat.
Direktur Perumda Air Minum Kota Kupang, Isidorus Lilijawa, menegaskan bahwa selama 17 tahun perjalanan, pihaknya tidak sekadar mendistribusikan air, tetapi juga menghadirkan harapan dalam kehidupan warga.
“Selama 17 tahun, kami telah mengalirkan lebih dari sekadar air. Ini tentang hope and life bagi masyarakat Kota Kupang,” ujarnya.
Ia mengungkapkan, indeks kepuasan pelanggan saat ini mencapai angka 82 dengan kategori baik. Meski demikian, sejumlah aspek masih menjadi perhatian untuk ditingkatkan, seperti penanganan pengaduan, kualitas sumber daya manusia, serta penguatan infrastruktur layanan.
“Atas nama manajemen, kami berterima kasih atas dukungan pemerintah, mitra, dan pelanggan. Dukungan ini menjadi semangat kami untuk terus memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Sementara itu, Wali Kota Kupang, Christian Widodo, menegaskan bahwa momentum anniversary ini harus dimaknai sebagai langkah nyata dalam menjawab kebutuhan masyarakat, bukan sekadar seremoni.
“Ini bukan hanya selebrasi, tapi moment of truth bagi kita untuk memastikan seluruh masyarakat mendapatkan akses air bersih,” tegasnya.
Ia juga mengingatkan bahwa pelayanan air bersih memiliki nilai kemanusiaan yang mendalam.
“Di setiap tetes air ada martabat manusia yang kita jaga, dan di setiap sambungan pipa ada harapan yang kita alirkan,” pungkasnya.
Lebih dari sekadar seremoni, anniversary ini juga menjadi ruang refleksi bersama untuk melihat capaian dan tantangan ke depan. Masih adanya wilayah yang belum sepenuhnya terlayani air bersih menjadi pekerjaan rumah yang harus segera dituntaskan melalui kolaborasi semua pihak.
Dengan semangat continuous improvement dan pelayanan berbasis kebutuhan pelanggan, Perumda Air Minum Kota Kupang berkomitmen untuk terus berinovasi, memperluas jangkauan layanan, serta meningkatkan kualitas distribusi air bersih secara berkelanjutan.
Momentum Anniversary ke-17 ini menjadi peneguhan tekad Perumda Air Minum Kota Kupang untuk terus tumbuh, berbenah, dan menghadirkan layanan yang adil, merata, serta berkelanjutan bagi seluruh masyarakat karena pada akhirnya, air bukan sekadar kebutuhan, melainkan sumber kehidupan dan harapan bagi masa depan Kota Kupang.
(Desy)
