KOTA KUPANG, || Stigma dan diskriminasi masih menjadi tantangan dalam penanganan orang dengan gangguan jiwa (ODGJ). Tidak sedikit pasien dan keluarga yang membutuhkan pendampingan agar berani mengakses layanan kesehatan serta menjalani pengobatan secara berkelanjutan.
Menghadapi kondisi tersebut, Puskesmas Oepoi, Kota Kupang, Nusa Tenggara Timur (NTT), memperkuat pendekatan pelayanan yang ramah, pendampingan langsung, dan koordinasi lintas sektor untuk membantu pasien memperoleh penanganan sesuai kebutuhan.
Programmer Kesehatan Jiwa Puskesmas Oepoi, Ratnasari Kinanggi, Amd.Kep., S.Psi., M.Psi., Psikolog, mengatakan pelayanan kesehatan jiwa tidak hanya berfokus pada pemeriksaan medis, tetapi juga mencakup upaya mengatasi hambatan sosial dan ekonomi yang dihadapi pasien.
Menurut Ratnasari, berdasarkan pengalaman petugas saat melakukan kunjungan rumah, masih ditemukan pasien dan keluarga yang menutup diri akibat stigma masyarakat. Padahal, dukungan lingkungan sangat dibutuhkan agar pasien mendapatkan pengobatan secara tepat.
“Masih banyak stigma, diskriminasi, dan ketakutan yang harus dihadapi pasien maupun keluarga. Karena itu, kami berupaya memberikan pendampingan agar mereka berani mengakses pelayanan kesehatan,” ujarnya.
Layanan Antar-Jemput Permudah Akses Pengobatan
Ratnasari menjelaskan, salah satu upaya yang dilakukan Puskesmas Oepoi ialah memfasilitasi layanan antar-jemput pasien pada jam kerja untuk membantu mereka mengakses pengobatan.
Langkah tersebut menjadi bagian dari pendekatan pelayanan bagi pasien yang mengalami kendala dalam mendapatkan layanan kesehatan.
Selain itu, petugas melakukan kunjungan rumah untuk memantau kondisi pasien, memberikan edukasi kepada keluarga, serta mendukung keberlanjutan pengobatan sesuai arahan tenaga kesehatan.
Menurutnya, keterlibatan keluarga menjadi faktor penting dalam mendampingi pasien, terutama bagi mereka yang membutuhkan perawatan dan pemantauan jangka panjang.
Puskesmas Oepoi juga berkoordinasi dengan rumah sakit yang memiliki layanan spesialis kesehatan jiwa apabila pasien membutuhkan pemeriksaan atau penanganan lanjutan.
Pendekatan Ramah untuk Pasien
Dalam memberikan pelayanan, Puskesmas Oepoi mengedepankan pendekatan yang ramah agar pasien merasa nyaman ketika menjalani pemeriksaan.
Pelayanan mencakup skrining kesehatan fisik dan psikologis, anamnesis atau penggalian informasi mengenai kondisi pasien, serta konseling sesuai kebutuhan.
Puskesmas Oepoi juga menyediakan ruang konseling dan didukung tenaga psikolog untuk membantu masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan jiwa.
Ratnasari menegaskan, pasien perlu mendapatkan kesempatan yang sama untuk memperoleh pelayanan kesehatan tanpa mengalami perlakuan diskriminatif.
Karena itu, edukasi kepada masyarakat dan keluarga terus dilakukan agar gangguan kesehatan jiwa dipahami sebagai kondisi kesehatan yang membutuhkan perhatian dan penanganan profesional.
Kolaborasi Lintas Sektor Dukung Penanganan
Dalam pelaksanaan pelayanan di lapangan, Puskesmas Oepoi turut membangun koordinasi dengan pemerintah kelurahan, Bhabinkamtibmas, dan unsur TNI melalui Koramil di wilayah kerjanya.
Kerja sama tersebut dilakukan untuk mendukung pendampingan pasien ketika petugas menghadapi kendala dalam proses pelayanan.
Ratnasari juga mencontohkan seorang pasien gangguan jiwa berat di wilayah Liliba yang mendapatkan bantuan program rumah layak huni dari Pemerintah Kota Kupang.
Pihak puskesmas membantu mengoordinasikan kebutuhan pasien dengan pemerintah kelurahan dan pihak terkait. Pasien tersebut diketahui mengalami keterbatasan ekonomi dan memenuhi persyaratan untuk memperoleh bantuan.
“Syukurlah, pasien tersebut menjadi salah satu penerima bantuan dan rumahnya sudah selesai dibangun,” ungkapnya.
Menurut Ratnasari, kasus tersebut menunjukkan bahwa penanganan pasien membutuhkan perhatian yang lebih luas, bukan hanya dari sisi medis, melainkan juga dari aspek sosial dan ekonomi.
Masyarakat Diminta Tidak Takut Mencari Pertolongan
Ratnasari mengimbau masyarakat agar tidak membiarkan stigma menghalangi seseorang mendapatkan pertolongan kesehatan jiwa.
Ia mengingatkan, masyarakat yang mengalami kecemasan berkepanjangan, rasa gelisah, kesedihan terus-menerus, atau kesulitan berkonsentrasi yang mulai mengganggu aktivitas sehari-hari sebaiknya segera berkonsultasi dengan tenaga profesional.
Masyarakat dapat mengakses layanan kesehatan jiwa melalui puskesmas atau rumah sakit sesuai kebutuhan.
“Mari kita membangun kesadaran untuk memperhatikan bukan hanya kesehatan fisik, tetapi juga kesehatan psikis. Jika ada gejala yang mengganggu, segera periksakan diri ke layanan kesehatan terdekat,” imbaunya.
Melalui pendekatan yang ramah, pendampingan keluarga, dan kerja sama lintas sektor, Puskesmas Oepoi berharap hambatan sosial dalam penanganan gangguan kesehatan jiwa dapat dikurangi sehingga masyarakat semakin berani mencari pertolongan dan pasien memperoleh pelayanan yang dibutuhkan.
(Desy)
